Richtlinie zu Produktschäden
Richtlinie für Schadensmeldungen
Wir nehmen Produktqualität und Transportsicherheit sehr ernst. Sollte Ihre Bestellung in seltenen Fällen beschädigt ankommen, befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte, um eine Schadensmeldung beim Versanddienstleister einzureichen.
Um eine Schadensmeldung einzureichen, müssen Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren und die folgenden Informationen bereitstellen:
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Deutliche Fotos des äußeren Versandkartons, auf denen der vollständige Karton mit sichtbarer Sendungsnummer zu sehen ist.
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Nahaufnahmen aller äußeren Schäden am Karton.
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Detaillierte Fotos des beschädigten Produkts im Inneren.
Wenn Sie alle erforderlichen Nachweise gleichzeitig einreichen, erhöht dies die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Schadensmeldung erheblich und hilft, eine Ablehnung aufgrund unvollständiger Unterlagen zu vermeiden.
Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben, reichen wir in Ihrem Namen eine Schadensmeldung beim Versanddienstleister ein. Die Bearbeitung dauert in der Regel etwa einen Monat. Während dieser Zeit veranlassen wir vorab den Versand eines Ersatzes, um Unannehmlichkeiten zu minimieren.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Ersatz bearbeiten können, wenn Verpackungsmaterialien entsorgt wurden oder erforderliche Fotos aus vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht bereitgestellt werden können.
Bei Fragen oder für Unterstützung zu Schadensmeldungen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter [support@boxkinggaming.com].