Häufig gestellte Fragen
Finde schnelle Antworten auf häufige Fragen zu BoxKing – von Bestellungen und Versand bis zu Rücksendungen, Produkten, Montage und Kundenservice.
Allgemeine FAQ
Wie lange wird es dauern, bis meine Bestellung eintrifft?
Die Lieferung dauert in der Regel etwa 3 Monate nach deiner Bestellung. Sobald der Artikel verfügbar ist, wird deine Bestellung bevorzugt bearbeitet und per Expressversand verschickt.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in die USA, nach Kanada, ins Vereinigte Königreich, in die EU und nach Australien.
Für andere Länder kontaktiere uns bitte unter support@boxkinggaming.com. Wir können dir ein individuelles Versandangebot erstellen und deine Bestellung manuell aufnehmen.
Was, wenn ich einen größeren Tisch oder ein individuelles Setup möchte?
Kein Problem! Wir bieten auch individuelle Anpassungen an. Bitte beachte, dass dafür eine Anzahlung erforderlich sein kann und sich die Produktionszeit verlängert.
Versandschutz: Abdeckung & Schadensmeldungen
Was deckt der Versand-Schutz ab?
Der Versandschutz deckt während der Lieferung folgende Situationen ab:
- Verlorene Pakete:
Wenn die Sendungsverfolgung keine Zustellung anzeigt oder das Paket nicht innerhalb von 30 Tagen (Inland) bzw. 60 Tagen (international) zugestellt wird.
Erforderlich: Informationen zur Sendungsverfolgung. - Teilverlust:
Wenn ein Teil deiner Bestellung fehlt oder das Paket Anzeichen von Beschädigung oder eine Abweichung beim Gewicht aufweist.
Erforderlich: Fotos der Außenverpackung (alle Seiten), des Versandetiketts mit Gewichtsangabe sowie der erhaltenen Artikel mit tatsächlichem Gewicht. - Transportschäden:
Wenn der Artikel zerbrochen, verbogen, zerdrückt oder unbrauchbar ankommt.
Erforderlich: Fotos der Außenverpackung, des Versandetiketts, der Produktverpackung und der beschädigten Teile. - Diebstahl vor der Haustür (zugestellt, aber nicht erhalten):
Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, du das Paket jedoch nicht erhalten hast.
Erforderlich: Polizeibericht, Videobeweise oder eine offizielle Verlustbestätigung des Zustellers. - Falsche Zustellung (Fehler des Zustellers):
Wenn das Paket an die falsche Adresse zugestellt wird.
Erforderlich: Screenshot der Bestellung mit der korrekten Adresse sowie ein Nachweis, aus dem die Abweichung von der Zustelladresse hervorgeht. - Lieferverzögerungen:
Wenn das Paket nicht innerhalb des versprochenen Zeitraums zugestellt wird.
Erforderlich: Informationen zur Sendungsverfolgung.
Hinweis:
- Alle Ansprüche müssen innerhalb von 90 Tagen nach dem Versand eingereicht werden.
Die Entschädigung basiert auf dem ermäßigten Bestellbetrag (einschließlich Versandkosten und Steuern nur, wenn diese ursprünglich enthalten waren).
Welche Fälle sind NICHT durch den Versandschutz abgedeckt?
Der Versandschutz deckt die folgenden Situationen nicht ab:
- Ereignisse höherer Gewalt:
Krieg, zivile Unruhen, Aufstände, Terrorismus oder politisch motivierte Vorfälle. - Maßnahmen der Regierung oder Behörden:
Beschlagnahmung, Zurückhaltung oder Einziehung durch Zollbehörden, Strafverfolgungsbehörden oder andere Behörden. - Nichtversand durch den Versanddienstleister:
Bestellungen, die nie versendet wurden (z. B. wenn die Sendungsverfolgung „Versandvorbereitung“, „Versandetikett erstellt“ oder „Versandinformationen erhalten“ anzeigt). - Kundenbedingte Probleme:
Eine falsche oder unvollständige Lieferadresse wurde beim Checkout angegeben. - Verweigerte oder zurückgesandte Pakete:
Vom Empfänger verweigerte oder an den Absender zurückgesandte Pakete (außer bei nachweislich beschädigten Sendungen). - Falsch gelieferte Artikel:
Falscher Artikel, falsche Farbe, Größe oder falsches Modell versendet. - Bereits bestehende Produktprobleme:
Schäden oder Mängel, die bereits vor dem Versand aufgetreten sind (z. B. Rost, Oxidation oder Qualitätsprobleme des Produkts, die nicht während des Transports verursacht wurden). - Arbeitskämpfe oder Unruhen:
Verzögerungen oder Verluste durch Streiks, Unruhen oder bürgerliche Unruhen. - Kriegsbedingte Gefahren:
Schäden durch zurückgelassene Waffen wie Minen, Bomben oder Torpedos.
Wie reiche ich einen Anspruch über den Versandschutz ein?
Du kannst einen Anspruch über eine der folgenden Methoden einreichen:
- Über die Bestätigungs-E-Mail:
Klicke nach dem Kauf auf den Anspruchslink in der E-Mail mit dem Betreff „Xcotton Shipping Protection erfolgreich abgeschlossen“. - Über das Online-Anspruchsportal:
Reiche deinen Anspruch direkt hier ein:
https://sp.xcottons.com/parcel#/parcel/parcel-login - Über den Kundenservice:
Kontaktiere uns unter support@xcottons.com. Unser Team unterstützt dich beim Einreichen deines Anspruchs.
Was, wenn ich einen größeren Tisch oder Thron möchte?
Kein Problem! Wir bieten auch individuelle Anpassungen an. Bitte beachten Sie, dass eine Anzahlung erforderlich ist und die Produktionszeit etwas länger sein wird.
Kingswood Spieltisch
Was ist in den Produktoptionen enthalten?
Ohne Tischabdeckplatte: Kingswood als klassischer Spieltisch aus Holz.
Mit Tischabdeckplatte: Kingswood inklusive vollständigem Satz passender Holzplatten.
Ist eine Spielmatte enthalten?
Nein, die Spielmatte wird separat verkauft. Wir empfehlen unsere 5 mm dicke Samt-Spielmatte, die in mehreren Farben erhältlich ist. Spielmatten werden innerhalb von 3 Werktagen versendet.
Welche Maße hat der Tisch?
Kingswood ist mit einer Spielfläche von 3×5′ (ca. 91 × 152 cm) oder 4×6′ (ca. 122 × 183 cm) erhältlich.
Wie finde ich die Installationsanleitung?
Kingswood Aufbauanleitung
Sie behandelt den grundlegenden Aufbau, einschließlich der Montage des Rahmens, der Befestigung der Beine, der Installation der Stützstange und des Anbringens der Holzabdeckplatten. Außerdem enthält sie wichtige Sicherheitshinweise und Pflegeanweisungen. Anleitung ansehen
Sind die Zubehörteile universell einsetzbar?
Alle Holztische, einschließlich Kingswood-Holztischen und hölzernen Couchtischen, haben dasselbe Schienensystem, und das Zubehör ist universell einsetzbar.
Ironside Spieltisch
Wie bestelle ich einen Tisch?
1. Wähle deinen Ironside 2.0. Wenn du zwei Tische zu einer größeren Spielfläche verbinden möchtest, benötigst du zwei Ironside Tische und ein Verbindungspaket. Für einen verlängerten Tisch ergänzt du dein Setup mit dem passenden Erweiterungsset.
2. Ergänze bei Bedarf eine passende Tischabdeckplatte für dein Ironside Setup.
3. Füge Zubehör wie Getränkehalter, Spielmatten und Armauflagen hinzu.
Jeder Ironside wird mit einer 3-mm-Spielmatte geliefert. Getränkehalter, Lochabdeckungen und weiteres Zubehör sind separat erhältlich.
Jeder Tisch wird auf Bestellung gefertigt. Nach deiner Bestellung wird er in die Produktionswarteschlange aufgenommen und in der Regel innerhalb von etwa 3 Monaten geliefert.
Welche Tischabdeckplatte brauche ich?
Für einen Ironside 2.0 benötigst du die passende Ironside Tischabdeckplatte.
Wenn du ein Ironside + eine 2' Erweiterung hast, benötigst du eine Convertible-Abdeckplatte aus Holz und ein zusätzliches Holzpaneel (2er-Pack).
Wenn du 2 Ironsides und ein Verbindungsset hast, benötigst du eine 6x5' RIESIGE Abdeckplatte aus Holz.
Was brauche ich, um meinen Ironside Spieltisch zu erweitern?
Für ein verbundenes 5×6′ Setup benötigst du zwei Ironside 2.0 Spieltische und ein Verbindungspaket. Für zusätzliche Tischhöhe kannst du das passende Barhöhen-Kit ergänzen. Möchtest du dein Setup als Couchtisch nutzen, kannst du das Couchtisch-Umrüstkit hinzufügen.
Wenn du deinen Ironside um ca. 60 cm verlängern möchtest, benötigst du einen Ironside 2.0 und ein passendes Erweiterungsset. Für eine vollständige Tischabdeckung ergänzt du die kompatible Tischabdeckplatte und die benötigten zusätzlichen Holzpaneele.
Welche Abmessungen hat ein Project-Ironside-Tisch?
Spielfläche: ca. 91 × 152 cm (3×5′)
Außenmaße: ca. 162 × 105 cm
Verstellbare Höhe: ca. 74–78 cm
Tiefe der Spielfläche: ca. 7 cm
Höhe unter dem Tisch: ca. 67 cm. Die Höhe lässt sich über die verstellbaren Füße anpassen.
Ist die Tischabdeckplatte wasserdicht?
Die Tischabdeckplatte ist wasserabweisend, aber nicht vollständig wasserdicht. Kleine Spritzer sind in der Regel unproblematisch. Größere Mengen Flüssigkeit solltest du jedoch sofort trockenwischen.
Wie finde ich die Installationsanleitung?
Ironside Aufbauanleitung
Die Anleitung erklärt den grundlegenden Aufbau des Ironside, einschließlich Rahmen, Beine, Stützstange und Tischplattenelemente. Außerdem enthält sie wichtige Sicherheits- und Pflegehinweise.
Aufgrund der Dateigröße ist die Anleitung derzeit nicht direkt auf der Website verfügbar. Schreib uns an support@boxkinggaming.com, um sie anzufordern.
BoxThrone
Wie lauten die Pantone-Farbcodes für BoxThrone-Produkte?
Wunderschönes Schwarz – Pantone Black
Weißestes Weiß – Pantone White
Rebellisches Rot – Pantone 485C
Brillantes Blau – Pantone 285C
Lila des Volkes – Pantone 2617 C
Herrliches Grau – Pantone 402 C
Mutigstes Braun/Wundervolles Holz – Pantone 4625 C
Wie hoch ist die Gewichtskapazität der Regalböden und des Systems?
Die normal großen Regalböden haben eine Belastungsgrenze von 10 kg (22 lbs).
Die extra breiten Regalböden haben eine Belastungsgrenze von 10 kg (22 lbs). Das gesamte BoxThrone-System hat eine Belastungsgrenze von 180 kg (400 lbs).
Wie viele Spiele passen in ein BoxThrone System?
Jedes Regal bietet eine Stellfläche von 39 × 43,5 cm abzüglich des Platzes, den die 4 Säulen einnehmen (je 2,5 cm). Darauf passen:
- 1 quadratische Standardbox plus ein paar Boxen im „Erweiterungsformat“,
- oder 4–5 kleinere Spiele,
- oder 2 rechteckige Boxen.
Bei einer optimierten Anordnung kannst du in einem BoxThrone bis zu 20 Spiele unterschiedlicher Größen aufbewahren.
Wie modular ist der BoxThrone?
Sehr modular.
- Jede Basis und jedes Oberteil ist identisch.
- Alle Säulen sind austauschbar.
- Konfiguriere jedes BoxThrone-Setup zu einer neuen Anordnung um.
Beispiel: Verwandle zwei Doppeltürme in drei einzelne BoxThrones.
Du kannst BoxThrone Systeme bis zu drei Ebenen hoch bauen (ca. 2,7 m). Wenn du es dir vorstellen kannst, kannst du es bauen!
Aus welchen Materialien besteht der BoxThrone?
Der BoxThrone besteht fast vollständig aus pulverbeschichtetem Metall. Die einzige Ausnahme bilden die Sockel – sie bestehen aus hochwertigem ABS in Möbelqualität. Diese Sockel verfügen über Messing-Gewindeeinsätze, die den Aufbau des BoxThrone erleichtern. Die ABS-Sockel wurden entwickelt und getestet, um ein enormes Gewicht von über 200 kg zu tragen.
Wie groß sind die Öffnungsmaße an Vorder- und Seite?
Vorderseite: 35,5 cm
Seite: 33,6 cm
Wie groß sind die ungefähren Abmessungen des Systems?
BoxDuke + 24 Regale: 122 cm / 48" breit x 79 cm / 31" hoch x 39 cm / 15,35" tief
BoxKing + 48 Regale: 122 cm / 48" breit x 157 cm / 62" hoch x 39 cm / 15,35" tief
BoxLegend + 80 Regale: 201 cm / 79" breit x 157 cm / 62" hoch x 39 cm / 15,35" tief
Ein Turm (Turmerweiterung): 43,5 cm / 17,13" breit x 157 cm / 62" hoch x 39 cm / 15,35" tief
Fügst du deinem BoxThrone-System extra breite Regale hinzu? Addiere einfach 29,5 cm / 11,5" zur Breite.
Lassen sich ShortThrones mit normalen BoxThrones verbinden?
ShortThrones wurden dafür entwickelt, mit anderen ShortThrones verbunden zu werden. So kannst du dein BoxThrone Setup flexibel an deine Sammlung und deinen verfügbaren Platz anpassen.
Wie finde ich die Installationsanleitung?
BoxThrone Bedienungsanleitung
Sie behandelt den grundlegenden Montageprozess, einschließlich des Aufbaus des Rahmens, der Installation der Säulen und Ablagen, der optionalen Wandverankerung sowie der Sicherheitsvorkehrungen.
Aufgrund der Dateigrößenbeschränkungen der Website wenden Sie sich bitte an support@boxkinggaming.com, um die Anleitung anzufordern.
LAX RAX
Ich habe ein 4×4-KALLAX. Welches Set brauche ich?
Mit dem RAX EMPIRE-Pledge kannst du das 4x4-Kallax mit 3 Regalböden pro Fach vollständig ausstatten.
Mit RAX LORD kannst du ein 2x4-Kallax mit 3 Regalböden pro Fach ausstatten.
Mit RAX DABBLER kannst du ein 1x4-Kallax (horizontal) oder ein 2x2-Kallax mit 3 Regalböden pro Fach ausstatten.
Brauche ich die Standard- oder Schwerlastversion von LAX RAX?
Ein normales LAX RAX-Regal verwendet (mindestens) 4 Stangen. Ein Schwerlast-LAX RAX-Regal verwendet 8 Stangen.
Mit einem Standard-LAX-RAX-System mit 8 Stangen kannst du dieselbe Tragfähigkeit wie mit einem Schwerlastregal erreichen.
Passt LAX RAX auch in andere Würfelregale als IKEA KALLAX?
Obwohl LAX RAX für Kallax entwickelt wurde, funktioniert es mit allen Fächern, die bis zu 33,6 cm breit sind (13,25 Zoll). Wenn die Fächer breiter sind, funktioniert LAX RAX nicht mit deinen Regalen.
Wenn sie etwas schmaler sind (z. B. die etwa 33,4 cm breiten Würfelregale von Home & Garden), kannst du eine Seite der Halterungen etwas weiter hinten im Fach platzieren, damit die LAX RAX-Stangen hineinpassen (dadurch entsteht eine leichte diagonale Ausrichtung, die jedoch kaum auffällt).
Wie funktionieren die Organizer-Schubladen?
Schubladen
- Größe: 31 × 35 × 5 cm (Innentiefe ca. 4,8 cm).
- Geeignet für die meisten Spiele im Taschenformat.
- Das offene Design ermöglicht die Aufbewahrung höherer Gegenstände.
- Jede Schublade verfügt über eine silberne oder schwarze Zugschlaufe aus Nylon.
Trennstege
- 6 weiße Trennstreifen, jeweils 35–40 cm lang.
- Ermöglichen ein 4 × 4 Raster aus Aufbewahrungsfächern.
- Abbrechbare Segmente ermöglichen individuelle Größen.
- Eine Seite verfügt über ineinandergreifende „Zähne“ (8 mm breit, mit 2 mm Abstand), die sich zusammenstecken lassen.
- Beispiele für die Montage findest du in den GIFs der Kampagne.
GamePillar
Können zwei GamePillar nebeneinander verbunden werden?
Nein. Jeder GamePillar ist eine eigenständige Einheit und kann vertikal gestapelt, aber nicht horizontal mit einem weiteren GamePillar verbunden werden.
Wie finde ich die Installationsanleitung?
GamePillar Bedienungsanleitung
Sie behandelt den grundlegenden Aufbau, einschließlich der Montage des Rahmens, der Befestigung der Basis und der vertikalen Pfosten, der Installation der Ablagen sowie der Sicherung mit dem Wandanker-Set. Außerdem enthält sie wichtige Sicherheitshinweise und Pflegeanweisungen.
Aufgrund der Dateigrößenbeschränkungen der Website wenden Sie sich bitte an support@boxkinggaming.com, um die Anleitung anzufordern.