Häufig gestellte Fragen
Finden Sie schnelle Antworten auf häufige Fragen zu BoxKing, einschließlich Bestellungen, Versand, Rücksendungen und Kundensupport. In unseren FAQs finden Sie hilfreiche Informationen.
Allgemeine FAQ
Wie lange wird es dauern, bis meine Bestellung eintrifft?
Die Lieferung dauert in der Regel etwa 3 Monate
nach Auftragserteilung. Sobald der Artikel auf Lager ist, werden wir Ihre Bestellung bevorzugt bearbeiten und
per Expressversand verschicken.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in die USA, nach Kanada, ins Vereinigte Königreich, in die EU und nach Australien.
Für andere Länder kontaktieren Sie uns bitte unter support@boxkinggaming.com – wir können Ihnen ein Versandangebot erstellen und Ihre Bestellung manuell aufgeben.
Was, wenn ich einen größeren Tisch oder Thron möchte?
Kein Problem! Wir bieten auch individuelle Anpassungen an. Bitte beachten Sie, dass eine Anzahlung erforderlich ist und die Produktionszeit etwas länger sein wird.
Versandversicherung: Umfang und Regeln für Schadensmeldungen
Was deckt der Versand-Schutz ab?
Der Versandschutz deckt während der Lieferung folgende Situationen ab:
- Verlorene Pakete:
Wenn die Sendungsverfolgung keine Zustellung anzeigt oder das Paket nicht innerhalb von 30 Tagen (Inland) bzw. 60 Tagen (international) zugestellt wird.
Erforderlich: Informationen zur Sendungsverfolgung. - Teilverlust:
Wenn ein Teil Ihrer Bestellung fehlt oder das Paket Anzeichen von Beschädigung oder eine Abweichung beim Gewicht aufweist.
Erforderlich: Fotos der Außenverpackung (alle Seiten), des Versandetiketts mit Gewichtsangabe sowie der erhaltenen Artikel mit tatsächlichem Gewicht. - Transportschäden:
Wenn der Artikel zerbrochen, verbogen, zerdrückt oder unbrauchbar ankommt.
Erforderlich: Fotos der Außenverpackung, des Versandetiketts, der Produktverpackung und der beschädigten Teile. - Diebstahl vor der Haustür (zugestellt, aber nicht erhalten):
Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben.
Erforderlich: Polizeibericht, Videobeweise oder eine offizielle Verlustbestätigung des Zustellers. - Falsche Zustellung (Fehler des Zustellers):
Wenn das Paket an die falsche Adresse zugestellt wird.
Erforderlich: Screenshot der Bestellung mit der korrekten Adresse sowie ein Nachweis, aus dem die Abweichung von der Zustelladresse hervorgeht. - Lieferverzögerungen:
Wenn das Paket nicht innerhalb des versprochenen Zeitraums zugestellt wird.
Erforderlich: Informationen zur Sendungsverfolgung.
Hinweis:
- Alle Ansprüche müssen innerhalb von 90 Tagen nach dem Versand eingereicht werden.
Die Entschädigung basiert auf dem ermäßigten Bestellbetrag (einschließlich Versandkosten und Steuern nur, wenn diese ursprünglich enthalten waren).
Welche Szenarien sind NICHT durch den Versandversicherungsschutz abgedeckt?
Der Versandschutz deckt die folgenden Situationen nicht ab:
- Ereignisse höherer Gewalt:
Krieg, zivile Unruhen, Aufstände, Terrorismus oder politisch motivierte Vorfälle. - Maßnahmen der Regierung oder Behörden:
Beschlagnahmung, Zurückhaltung oder Einziehung durch Zollbehörden, Strafverfolgungsbehörden oder andere Behörden. - Nichtversand durch den Versanddienstleister:
Bestellungen, die nie versendet wurden (z. B. wenn die Sendungsverfolgung „Versandvorbereitung“, „Versandetikett erstellt“ oder „Versandinformationen erhalten“ anzeigt). - Kundenbedingte Probleme:
Eine falsche oder unvollständige Lieferadresse wurde beim Checkout angegeben. - Verweigerte oder zurückgesandte Pakete:
Vom Empfänger verweigerte oder an den Absender zurückgesandte Pakete (außer bei nachweislich beschädigten Sendungen). - Falsch gelieferte Artikel:
Falscher Artikel, falsche Farbe, Größe oder falsches Modell versendet. - Bereits bestehende Produktprobleme:
Schäden oder Mängel, die bereits vor dem Versand aufgetreten sind (z. B. Rost, Oxidation oder Qualitätsprobleme des Produkts, die nicht während des Transports verursacht wurden). - Arbeitskämpfe oder Unruhen:
Verzögerungen oder Verluste durch Streiks, Unruhen oder bürgerliche Unruhen. - Kriegsbedingte Gefahren:
Schäden durch zurückgelassene Waffen wie Minen, Bomben oder Torpedos.
Wie reiche ich einen Anspruch auf den Versandversicherungsschutz ein?
Du kannst einen Anspruch über eine der folgenden Methoden einreichen:
- Über die Bestätigungs-E-Mail:
Klicke nach dem Kauf auf den Anspruchslink in der E-Mail mit dem Betreff „Xcotton Shipping Protection erfolgreich abgeschlossen“. - Über das Online-Anspruchsportal:
Reiche deinen Anspruch direkt hier ein:
https://sp.xcottons.com/parcel#/parcel/parcel-login - Über den Kundenservice:
Kontaktiere uns unter support@xcottons.com. Unser Team unterstützt dich beim Einreichen deines Anspruchs.
Was, wenn ich einen größeren Tisch oder Thron möchte?
Kein Problem! Wir bieten auch individuelle Anpassungen an. Bitte beachten Sie, dass eine Anzahlung erforderlich ist und die Produktionszeit etwas länger sein wird.
Kingswood Spieltisch
Was ist in den Produktoptionen enthalten?
Keine Einlegeplatte: Ein standardmäßiger Spieltisch aus Holz.
Vollständige Einlegeplatte: Der Tisch mit einem vollständigen Satz hölzerner Tischplatten.
Ist eine Spielmatte enthalten?
Nein, die Spielmatte wird separat verkauft. Wir empfehlen unsere 5 mm dicke Samt-Spielmatte, die in mehreren Farben erhältlich ist. Spielmatten werden innerhalb von 3 Werktagen versendet.
Welche Maße hat der Tisch?
Die Größe entspricht dem Standard-Kingswood-Tisch mit einer Spielfläche von 3' x 5' oder 4' x 6'.
Wie finde ich die Installationsanleitung?
Kingswood-Bedienungsanleitung
Sie behandelt den grundlegenden Aufbau, einschließlich der Montage des Rahmens, der Befestigung der Beine, der Installation der Stützstange und des Anbringens der Holzabdeckplatten. Außerdem enthält sie wichtige Sicherheitshinweise und Pflegeanweisungen. Hier ansehen!
Sind die Zubehörteile universell einsetzbar?
Alle Holztische, einschließlich Kingswood-Holztischen und hölzernen Couchtischen, haben dasselbe Schienensystem, und das Zubehör ist universell einsetzbar.
Ironside-Tisch
Wie bestelle ich einen Tisch?
1. Kaufen Sie einen „Project Ironside“-Tisch oder zwei Tische und ein „Connector Pack“, wenn Sie zwei Tische zu einem größeren Tisch verbinden möchten. Wenn Sie einen verlängerten Tisch wünschen, bestellen Sie zusätzlich das „Extension Kit“.
2. Fügen Sie Ihre Holzauflage hinzu (entweder die „Convertible Wood Toppers“ oder eine der „6x5' HUGE Wood Toppers“).
3. Fügen Sie Zubehör wie Getränkehalter, Spielmatten und Armlehnen hinzu.
Jeder Project Ironside wird mit einer 3-mm-Spielmatte geliefert, enthält jedoch keine Getränkehalter, Lochabdeckungen oder anderes Zusatzubehör – dieses muss separat erworben werden.
Jeder Tisch wird auf Bestellung gefertigt! Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird sie in die Produktionswarteschlange aufgenommen und in etwa 3 Monaten geliefert.
Welchen Holzaufsatz brauche ich?
Wenn du ein Project Ironside hast, benötigst du nur eine Convertible-Abdeckplatte aus Holz.
Wenn du ein Ironside + eine 2' Erweiterung hast, benötigst du eine Convertible-Abdeckplatte aus Holz und ein zusätzliches Holzpaneel (2er-Pack).
Wenn du 2 Ironsides und ein Verbindungsset hast, benötigst du eine 6x5' RIESIGE Abdeckplatte aus Holz.
Was brauche ich, um meine Tabelle zu erweitern?
Für einen verbundenen Tisch mit 6 x 5 Fuß benötigen Sie: 2x Project-Ironside-Tische, 1x Verbindungspack. Wenn Sie ihn auf Barhöhe bringen möchten, fügen Sie 1x 6 x 5 Barhöhen-Tisch-Kit hinzu. Wenn Sie ihn in einen Couchtisch umwandeln möchten, fügen Sie einfach 1x Couchtisch-Umrüstkit hinzu.
Wenn Sie einen Ironside um 2 Fuß (60 cm) verlängern möchten, um einen 7 Fuß langen Tisch zu erhalten: Wählen Sie 1x Project Ironside und 1x Ironside-Verlängerungspack. Um ihn mit einer Holz-Abdeckplatte zu versehen, benötigen Sie 1x umwandelbare Holz-Abdeckplatte und 1x zusätzliche Holzplatten (2er-Pack).
Welche Abmessungen hat ein Project-Ironside-Tisch?
Spielfläche: 3' x 5' (150 x 91 cm)
Außenmaße: 64" x 41" (162 x 105 cm)
Verstellbare Höhe: 29–31" (74–78 cm)
Vertiefung: 2,75" tief (7 cm)
Höhe unter dem Tisch: ca. 26,5" (67 cm) – die Höhe ist dank 2" großer einschraubbarer Stellfüße verstellbar.
Ist die Holzplatte wasserdicht?
Es ist wasserabweisend. Kleine Spritzer sind unproblematisch. Wenn jedoch eine größere Menge Wasser verschüttet wird, wischen Sie es bitte umgehend trocken.
Wie finde ich die Installationsanleitung?
Ironside Tisch-Bedienungsanleitung
Sie beschreibt den grundlegenden Aufbau, einschließlich der Montage des Rahmens, der Befestigung der Beine, der Anbringung der Stützstange und des Einsetzens der Tischplattenelemente. Außerdem enthält sie wichtige Sicherheitshinweise und Pflegeanweisungen.
Aufgrund der Dateigrößenbeschränkungen der Website wenden Sie sich bitte an support@boxkinggaming.com, um die Anleitung anzufordern.
BoxThrone
Wie lauten die Pantone-Farbcodes für BoxThrone-Produkte?
Wunderschönes Schwarz – Pantone Black
Weißestes Weiß – Pantone White
Rebellisches Rot – Pantone 485C
Brillantes Blau – Pantone 285C
Lila des Volkes – Pantone 2617 C
Herrliches Grau – Pantone 402 C
Mutigstes Braun/Wundervolles Holz – Pantone 4625 C
Wie hoch ist die Gewichtskapazität der Regalböden und des Systems?
Die normal großen Regalböden haben eine Belastungsgrenze von 10 kg (22 lbs).
Die extra breiten Regalböden haben eine Belastungsgrenze von 10 kg (22 lbs). Das gesamte BoxThrone-System hat eine Belastungsgrenze von 180 kg (400 lbs).
Wie viele Spiele kann die BoxThrone aufnehmen?
Jedes Regal bietet eine Stellfläche von 39 × 43,5 cm abzüglich des Platzes, den die 4 Säulen einnehmen (je 2,5 cm). Darauf passen:
- 1 quadratische Standardbox plus ein paar Boxen im „Erweiterungsformat“,
- oder 4–5 kleinere Spiele,
- oder 2 rechteckige Boxen.
Bei einer optimierten Anordnung können Sie in jedem BoxThrone bis zu 20 Spiele verschiedener Größen aufbewahren.
Wie modular ist der BoxThrone?
Supermodular!
- Jede Basis und jedes Oberteil ist identisch.
- Alle Säulen sind austauschbar.
- Konfiguriere jedes BoxThrone-Setup zu einer neuen Anordnung um.
Beispiel: Verwandle zwei Doppeltürme in drei einzelne BoxThrones.
Baue bis zu dreifachen BoxThrones (ca. 2,7 m hoch).Wenn du es dir vorstellen kannst, kannst du es bauen!
Aus welchen Materialien besteht der BoxThrone?
Der BoxThrone besteht fast vollständig aus pulverbeschichtetem Metall. Die einzige Ausnahme bilden die Sockel – sie bestehen aus hochwertigem ABS in Möbelqualität. Diese Sockel verfügen über Messing-Gewindeeinsätze, die den Aufbau des BoxThrone erleichtern. Die ABS-Sockel wurden entwickelt und getestet, um ein enormes Gewicht von über 200 kg zu tragen.
Wie groß sind die Öffnungsmaße an Vorder- und Seite?
Vorderseite: 35.5 cm / 13.97"
Seite: 33.6 cm / 13.22"
Wie groß sind die ungefähren Abmessungen des Systems?
BoxDuke + 24 Regale: 122 cm / 48" breit x 79 cm / 31" hoch x 39 cm / 15,35" tief
BoxKing + 48 Regale: 122 cm / 48" breit x 157 cm / 62" hoch x 39 cm / 15,35" tief
BoxLegend + 80 Regale: 201 cm / 79" breit x 157 cm / 62" hoch x 39 cm / 15,35" tief
Ein Turm (Turmerweiterung): 43,5 cm / 17,13" breit x 157 cm / 62" hoch x 39 cm / 15,35" tief
Fügst du deinem BoxThrone-System extra breite Regale hinzu? Addiere einfach 29,5 cm / 11,5" zur Breite.
Lassen sich ShortThrones mit normalen BoxThrones verbinden?
ShortThrones wurden dafür entwickelt, mit anderen ShortThrones verbunden zu werden. Nach Gesprächen mit Kunden und Unterstützern möchten wir Ihnen jedoch mehr Flexibilität bei Ihren BoxThrone-Konfigurationen bieten.
Wie finde ich die Installationsanleitung?
BoxThrone Bedienungsanleitung
Sie behandelt den grundlegenden Montageprozess, einschließlich des Aufbaus des Rahmens, der Installation der Säulen und Ablagen, der optionalen Wandverankerung sowie der Sicherheitsvorkehrungen.
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LAX RAX
Ich habe ein 4×4-Würfelregal. Welches Set sollte ich nehmen?
Mit dem RAX EMPIRE-Pledge kannst du das 4x4-Kallax mit 3 Regalböden pro Fach vollständig ausstatten.
Mit RAX LORD kannst du ein 2x4-Kallax mit 3 Regalböden pro Fach ausstatten.
Mit RAX DABBLER kannst du ein 1x4-Kallax (horizontal) oder ein 2x2-Kallax mit 3 Regalböden pro Fach ausstatten.
Brauche ich LAX RAX für schwere Lasten oder die Standardausführung?
Ein normales LAX RAX-Regal verwendet (mindestens) 4 Stangen. Ein Schwerlast-LAX RAX-Regal verwendet 8 Stangen.
Mit einem normalen LAX RAX-System mit 8 Stangen können Sie dieselbe Tragfähigkeit wie mit einem Schwerlastregal erreichen.
Passt das in Würfelregale, die nicht von Kallax sind?
Obwohl LAX RAX für Kallax entwickelt wurde, funktioniert es mit allen Fächern, die bis zu 33,6 cm breit sind (13,25 Zoll). Wenn die Fächer breiter sind, funktioniert LAX RAX nicht mit deinen Regalen.
Wenn sie etwas schmaler sind (z. B. die etwa 33,4 cm breiten Würfelregale von Home & Garden), kannst du eine Seite der Halterungen etwas weiter hinten im Fach platzieren, damit die LAX RAX-Stangen hineinpassen (dadurch entsteht eine leichte diagonale Ausrichtung, die jedoch kaum auffällt).
Wie funktionieren die Organizer-Schubladen?
Schubladen
- Größe: 31 × 35 × 5 cm (Innentiefe ca. 4,8 cm).
- Geeignet für die meisten Spiele im Taschenformat.
- Das offene Design ermöglicht die Aufbewahrung höherer Gegenstände.
- Jede Schublade verfügt über eine silberne oder schwarze Zugschlaufe aus Nylon.
Trennstege
- 6 weiße Trennstreifen, jeweils 35–40 cm lang.
- Ermöglichen ein 4 × 4 Raster aus Aufbewahrungsfächern.
- Abbrechbare Segmente ermöglichen individuelle Größen.
- Eine Seite verfügt über ineinandergreifende „Zähne“ (8 mm breit, mit 2 mm Abstand), die sich zusammenstecken lassen.
- Beispiele zum Zusammenstecken finden Sie in den GIFs der Kampagne.
GamePillar
Können zwei Gamepillars nebeneinander verbunden werden?
Nein. Jedes Gamepillar ist eine eigenständige Einheit und kann nur vertikal gestapelt, nicht horizontal verbunden werden.
Wie finde ich die Installationsanleitung?
GamePillar Bedienungsanleitung
Sie behandelt den grundlegenden Aufbau, einschließlich der Montage des Rahmens, der Befestigung der Basis und der vertikalen Pfosten, der Installation der Ablagen sowie der Sicherung mit dem Wandanker-Set. Außerdem enthält sie wichtige Sicherheitshinweise und Pflegeanweisungen.
Aufgrund der Dateigrößenbeschränkungen der Website wenden Sie sich bitte an support@boxkinggaming.com, um die Anleitung anzufordern.