Veelgestelde vragen

Vind snelle antwoorden op veelgestelde vragen over BoxKing, inclusief bestellingen, verzending, retouren en klantenservice. Ontdek onze veelgestelde vragen voor handige begeleiding.

Algemene veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

De levering duurt gewoonlijk ongeveer 3 maanden
na het plaatsen van de bestelling. Zodra het op voorraad is, geven we prioriteit aan uw bestelling en verzenden
we deze via expreslevering.

Naar welke landen verzenden jullie?

Wij verzenden naar de VS, Canada, het VK, de EU en Australië.

Neem voor andere landen contact met ons op via support@boxkinggaming.com – we kunnen u een verzendofferte geven en uw bestelling handmatig plaatsen.

Wat als ik een grotere tafel of troon wil?

Geen probleem! We bieden wel maatwerk. Houd er rekening mee dat een aanbetaling vereist is en de productietijd iets langer zal zijn.

Dekking en claimregels voor verzendbescherming

Wat dekt Verzendbescherming?

Verzendbescherming dekt de volgende situaties tijdens de levering:

  • Verloren pakketten:
    Als tracking geen levering toont, of het pakket niet binnen 30 dagen (binnenlands) of 60 dagen (internationaal) wordt geleverd.

    Vereist: Logistieke trackinginformatie.
  • Gedeeltelijk verlies:
    Als een deel van uw bestelling ontbreekt of het pakket tekenen van schade of gewichtsverschil vertoont.

    Vereist: Foto's van de buitenverpakking (alle zijden), verzendlabel met gewicht, en ontvangen artikelen met werkelijk gewicht.
  • Schade tijdens transport:
    Als het artikel kapot, verbogen, geplet of onbruikbaar aankomt.

    Vereist: Foto's van de buitenverpakking, verzendlabel, productverpakking en beschadigde onderdelen.
  • Diefstal van de veranda (geleverd maar niet ontvangen):
    Als tracking toont dat het is geleverd, maar u het niet heeft ontvangen.

    Vereist: Politierapport, videobewijs of officiële bevestiging van verlies van de vervoerder.
  • Onjuiste levering (fout van de vervoerder):
    Als het pakket op het verkeerde adres wordt afgeleverd.

    Vereist: Screenshot van de bestelling met het juiste adres en bewijs van de mismatch met het afleveradres.
  • Leveringsvertragingen:
    Als het pakket niet binnen de beloofde termijn wordt geleverd.

    Vereist: Logistieke trackinginformatie.

Let op:

  • Alle claims moeten binnen 90 dagen na verzending worden ingediend.

  • Compensatie is gebaseerd op het kortingsbedrag van de bestelling (inclusief verzendkosten en belastingen alleen indien oorspronkelijk inbegrepen).

Welke scenario's vallen NIET onder Verzendbescherming?

Verzendbeveiliging dekt de volgende situaties niet:

  • Overmachtssituaties:
    Oorlog, burgerlijke onrust, opstand, terrorisme of politiek gemotiveerde incidenten.
  • Acties van overheid of autoriteiten:
    Inbeslagname, detentie of confiscatie door de douane, wetshandhaving of andere autoriteiten.
  • Niet-verzending door vervoerder:
    Bestellingen die nooit zijn verzonden (bijv. tracking toont "voorafgaande verzending", "label aangemaakt" of "verzendinformatie ontvangen").
  • Klantgerelateerde problemen:
    Onjuist of onvolledig verzendadres opgegeven bij het afrekenen.
  • Geweigerde of geretourneerde pakketten:
    Pakketten geweigerd door de ontvanger of teruggestuurd naar de afzender (tenzij vanwege bevestigde schade).
  • Verkeerde artikelen ontvangen:
    Verkeerd artikel, kleur, maat of model verzonden.
  • Bestaande productproblemen:
    Schade of defecten die vóór verzending zijn opgetreden (bijv. roest, oxidatie of productkwaliteitsproblemen die niet tijdens het transport zijn veroorzaakt).
  • Arbeidsconflicten of onrust:
    Vertragingen of verliezen veroorzaakt door stakingen, rellen of burgerlijke onlusten.
  • Oorlogsgerelateerde gevaren:
    Schade veroorzaakt door achtergelaten wapens zoals mijnen, bommen of torpedo's.

Hoe dien ik een claim voor verzendbescherming in?

U kunt een claim indienen via een van de volgende methoden:

  • Via bevestigingsmail:
    Klik na aankoop op de claimlink in uw e-mail met de titel "Xcotton Shipping Protection Placed Successfully".
  • Via online claimportal:
    Dien uw claim hier rechtstreeks in:

    https://sp.xcottons.com/parcel#/parcel/parcel-login
  • Via klantenondersteuning:
    Neem contact met ons op via support@xcottons.com en ons team helpt u met het claimproces.

Wat als ik een grotere tafel of troon wil?

Geen probleem! We bieden inderdaad maatwerk aan. Houd er rekening mee dat er een aanbetaling vereist is en dat de productietijd iets langer zal zijn.

Kingswood Speltafel

Wat zit er in de productopties?

Zonder blad: Een standaard houten speeltafel.

Met volledig blad: De tafel met een volledige set houten opzetstukken.

Wordt er een speelmat meegeleverd?

Nee, de speelmat wordt apart verkocht. We raden onze 5mm fluwelen speelmat aan, verkrijgbaar in meerdere kleuren. Speelmatten worden binnen 3 werkdagen verzonden.

Wat zijn de afmetingen van de tafel?

De afmetingen komen overeen met de standaard Kingswood-tafel, met een speelruimte van 91 x 152 cm of 122 x 183 cm.

Hoe vind ik de installatiehandleiding?

Kingswood Gebruiksaanwijzing

Het behandelt het basis montageproces, inclusief het opzetten van het frame, het bevestigen van de poten, het installeren van de steunstang en het plaatsen van de houten afdekpanelen. Het bevat ook belangrijke veiligheidsmededelingen en onderhoudsinstructies. Klik hier om het te bekijken!

Zijn de accessoires universeel?

Alle houten tafels, inclusief Kingswood houten tafels en houten salontafels, hebben hetzelfde schuifrailsysteem en de accessoires zijn universeel.

Ironside Tafel

Hoe reserveer ik een tafel?

1. Koop één "Project Ironside" tafel, of twee tafels en een "Connector Pack" als u twee tafels tot één grotere tafel wilt combineren. Als u een verlengde tafel wilt, neem dan ook de "Extension Kit".

2. Voeg uw houten tafelblad toe (ofwel de "Convertible Wood Toppers" of een van de "6x5' HUGE Wood Toppers").

3. Voeg uw accessoires toe, zoals bekerhouders, speelmatten en armleuningen.

Elk Project Ironside wordt geleverd met één speelmat van 3 mm, maar bevat geen bekerhouders, afdekdoppen of andere extra accessoires - deze moeten apart worden aangeschaft.

Elke tafel wordt op bestelling gemaakt! Zodra u uw bestelling hebt geplaatst, komt deze in de productiewachtrij en wordt deze binnen ongeveer 3 maanden geleverd.

Welke houten topper heb ik nodig?

Als u één Project Ironside heeft, heeft u slechts één Convertible Wood Topper nodig.

Als u één Ironside + een verlengstuk van 60 cm heeft, dan heeft u één Convertible Wood Topper en één Extra Wood Panels (2-pack) nodig.

Als u 2 Ironsides en een Connector Pack heeft, dan heeft u een 1,8 x 1,5 meter ENORME Wood Topper nodig.

Wat heb ik nodig om mijn tafel uit te breiden?

Een gekoppelde tafel van 1,8 x 1,5 m vereist: 2x Project Ironside tafels, 1x Connector Pack. Als u er een bartafel van wilt maken, voeg dan 1x 6x5 Bar Height Table Kit toe. Als u er een salontafel van wilt maken, voeg dan gewoon één Salontafel Conversie Kit toe.

Als u één Ironside met 60 cm wilt verlengen om een 2,1 m lange tafel te maken: selecteer 1x Project Ironside en 1x Ironside Extension Pack. Om het te bedekken met een houten blad, heeft u 1x Convertible Wood Topper en 1x Extra Wood Panels (2-pack) nodig.

Wat zijn de afmetingen van een Project Ironside Tafel?

Speeloppervlak: 91 x 150 cm

Buitenafmetingen: 162 x 105 cm

Verstelbare hoogte: 74-78 cm

Kluis: 7 cm diep

Hoogte onder de tafel: ongeveer 67 cm - hoogte is verstelbaar door middel van 5 cm inschroefbare verstelbare pootjes.

Is de houten topper waterdicht?

Het is waterbestendig. Kleine spetters zijn geen probleem, maar als er veel water wordt gemorst, veeg het dan onmiddellijk droog.

Hoe vind ik de installatiehandleiding?

Handleiding Ironside Tafel

Het behandelt het basis montageproces, inclusief het opzetten van het frame, het bevestigen van de poten, het installeren van de draagstang en het plaatsen van de tafelbladpanelen. Het bevat ook belangrijke veiligheidsmededelingen en onderhoudsinstructies.

Vanwege de beperkingen van de bestandsgrootte van de website, kunt u contact opnemen met support@boxkinggaming.com om de handleiding aan te vragen.

BoxThrone

Wat zijn de Pantone-kleurcodes voor BoxThrone-producten?

Prachtig Zwart - Pantone Zwart
Witste Wit - Pantone Wit
Rebels Rood - Pantone 485C
Briljant Blauw - Pantone 285C
Volks Paars - Pantone 2617 C
Glorieus Grijs - Pantone 402 C
Moedig Bruin/Wonderbaarlijk Hout - Pantone 4625 C

Wat is de maximale belasting van de planken en het systeem?

De planken van normaal formaat hebben een draagkracht van 10 kg.
De extra brede planken hebben een draagkracht van 10 kg. Het gehele BoxThrone systeem heeft een draagkracht van 180 kg.

Hoeveel spellen kan de BoxThrone bevatten?

Elke plank biedt een opbergruimte van 39 x 43,5 cm, minus de ruimte ingenomen door de 4 staanders (elk 2,5 cm). Hier passen in:
- 1 standaard vierkante doos + een paar dozen van "uitbreidingsformaat",
- of 4-5 kleinere spellen,
- of 2 rechthoekige dozen.

Met een geoptimaliseerde opstelling kunt u in elke BoxThrone tot 20 spellen van verschillende formaten opbergen.

Hoe modulair is de BoxThrone?

Super Modulair!

  • Elke basis en top is identiek.
  • Alle kolommen zijn uitwisselbaar.
  • Configureer elke BoxThrone-opstelling om naar een nieuwe lay-out.

Voorbeeld: zet twee dubbele torens om in drie enkele BoxThrones.
Bouw tot drievoudige BoxThrones (ongeveer 2,7 m hoog).Als je het kunt bedenken, kun je het bouwen!

Waar zijn de onderdelen van de BoxThrone van gemaakt?

De BoxThrone is bijna volledig van gepoedercoat metaal. De uitzondering zijn de bodemplaten - deze zijn gemaakt van hoogwaardig, meubelkwaliteit ABS. Deze bodemplaten hebben messing schroefvoeringen om de BoxThrone eenvoudig te monteren. De ABS-bodemplaten zijn ontworpen en getest om een ton aan gewicht te dragen - meer dan 200 kg (meer dan 400 lbs).

Wat zijn de afmetingen van de openingen aan de voor- en zijkant?

Voorkant: 35,5 cm / 13,97"
Zijkant: 33,6 cm / 13,22"

Wat zijn de geschatte afmetingen van het systeem?

BoxDuke + 24 planken: 122 cm breed x 79 cm hoog x 39 cm diep
BoxKing + 48 planken: 122 cm breed x 157 cm hoog x 39 cm diep
BoxLegend + 80 planken: 201 cm breed x 157 cm hoog x 39 cm diep
Eén toren (torenuitbreiding): 43,5 cm breed x 157 cm hoog x 39 cm diep

Voegt u extra brede planken toe aan uw BoxThrone systeem? Tel dan 29,5 cm op bij de breedte.

Kunnen ShortThrones verbinding maken met reguliere BoxThrones?

ShortThrones zijn ontworpen om te worden gekoppeld aan andere ShortThrones, maar na gesprekken met klanten en financiers willen we je meer flexibiliteit bieden in je BoxThrone-opstellingen.

Hoe vind ik de installatiehandleiding?

BoxThrone-handleiding

Deze omvat het basisassemblageproces, inclusief frame-opstelling, installatie van de kolommen en laden, optionele wandverankering en veiligheidsmaatregelen.

Vanwege de bestandsgroottebeperkingen van de website, gelieve contact op te nemen met support@boxkinggaming.com om de handleiding aan te vragen.

LAX RAX

Ik heb een 4x4 kubusplank, welke set moet ik kopen?

De RAX EMPIRE pledge laat je de 4x4 Kallax volledig uitrusten met 3 planken per vak.

Met RAX LORD kun je een 2x4 Kallax uitrusten met 3 planken per vak.

Met RAX DABBLER kun je een 1x4 (horizontaal) of 2x2 Kallax uitrusten met 3 planken per vak.

Heb ik een zware of een normale LAX RAX nodig?

Een standaard LAX RAX-plank gebruikt (minimaal) 4 stangen. Een heavy-duty LAX RAX-plank gebruikt 8 stangen.

U kunt dezelfde draagkracht als een heavy-duty plank bereiken met een 8-stangs standaard LAX RAX-configuratie.

Past dit in kubusvakken die geen Kallax zijn?

Hoewel LAX RAX ontworpen is voor Kallax, werkt het met alle kubussen die tot 33,6 cm breed zijn (13,25"). Als de breedte van uw kubussen groter is dan dat, dan werkt LAX RAX niet met uw planken.

Als de breedte iets kleiner is (d.w.z. Home & Garden Kubusplanken die ongeveer 33,4 cm breed zijn), kunt u één kant van de grepen iets verder naar achteren in de kubusplanken plaatsen zodat de LAX RAX-stangen passen (waardoor een lichte diagonale plaatsing ontstaat, maar dit zal niet erg opvallen).

Hoe werken de organisatielades?

Lades

  • Afmeting: 31 × 35 × 5 cm (binnenmaat diepte ~4,8 cm).
  • Geschikt voor de meeste zakformaatspellen.
  • Dankzij het open ontwerp passen er langere voorwerpen in.
  • Elke lade heeft een zilveren of zwarte nylon treklus.

Verdelers

  • 6 witte scheidingsstrips, elk 35–40 cm lang.
  • Kan een raster vormen van maximaal 4 × 4 opbergvakken.
  • Breekbare segmenten stellen u in staat om aangepaste formaten te creëren.
  • Eén zijde heeft in elkaar grijpende "tanden" (8 mm breed met 2 mm openingen) om in elkaar te schuiven.
  • Zie de campagne-GIF's voor voorbeelden van het in elkaar schuiven.

GamePillar

Kunnen twee Gamepillars naast elkaar gekoppeld worden?

Nee. Elke Gamepillar is een op zichzelf staande eenheid en kan alleen verticaal worden gestapeld, niet horizontaal worden verbonden.

Hoe vind ik de installatiehandleiding?

GamePillar Gebruiksaanwijzing

Het behandelt het basisassemblageproces, inclusief frame-opstelling, het bevestigen van de basis en verticale palen, het installeren van de dienbladen en het vastzetten met de muurverankeringsset. Het bevat ook belangrijke veiligheidsmededelingen en onderhoudsinstructies.

Vanwege de bestandsgroottelimieten van de website kunt u contact opnemen met support@boxkinggaming.com om de handleiding aan te vragen.