Política de Daños del Producto
Política de reclamación de artículos dañados
Nos tomamos muy en serio la calidad del producto y la seguridad del envío. En el raro caso de que su artículo llegue dañado, siga los pasos a continuación para iniciar una reclamación por daños logísticos.
Para calificar para una reclamación, debe contactarnos dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido y proporcionar la siguiente información:
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Fotos claras de la caja de envío exterior, que muestren la caja completa con el número de seguimiento visible.
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Fotos de cerca de cualquier daño externo en la caja.
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Fotos detalladas del producto dañado en el interior.
Enviar todas las pruebas requeridas a la vez aumentará significativamente la probabilidad de una reclamación exitosa y ayudará a evitar el rechazo debido a documentación incompleta.
Una vez que recibamos su información, presentaremos una reclamación al transportista en su nombre. El proceso de reclamación suele tardar aproximadamente un mes. Durante este tiempo, organizaremos un envío de reemplazo con anticipación para minimizar las molestias.
Tenga en cuenta que si los materiales de embalaje se desechan o las fotos requeridas no se pueden proporcionar debido a razones relacionadas con el cliente, no podremos procesar un reemplazo.
Para cualquier pregunta o asistencia con respecto a las reclamaciones, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [support@boxkinggaming.com].